Rastrear pedido

Como acompanhar

Assim que o pedido é postado, enviamos por e-mail e SMS o código de rastreio. Com ele, você acompanha a entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável.

• Passo 1: localize o e-mail com o assunto “Seu pedido foi enviado”
• Passo 2: copie o código de rastreio (formato AA123456789BR nos Correios)
• Passo 3: consulte o código em rastreamento.correios.com.br
• Passo 4: em caso de dúvida, fale conosco informando o número do pedido

Status do pedido

Cada etapa aparece no seu e-mail de acompanhamento:

• Aguardando pagamento — pedido criado, pagamento ainda não confirmado
• Pagamento aprovado — separação inicia no mesmo dia útil
• Em separação — produto conferido e embalado
• Enviado — código de rastreio disponível
• Entregue — confirmação de recebimento no endereço informado

Objeto parado ou não entregue

Se o rastreio ficar sem atualização por mais de 7 dias úteis, abrimos a reclamação junto à transportadora e, confirmada a perda ou extravio, reenviamos o produto sem custo ou devolvemos o valor integral, à sua escolha.